Dans la norme ISO 9001, tout commence par l’implication de la direction.
Et non, ce n’est pas une simple formalité. Ce n’est pas une signature sur un document. Ce n’est pas symbolique.
C’est le socle du système de management de la qualité (SMQ).
Pourquoi ? Parce que sans vision, sans volonté, sans mobilisation des ressources… rien ne tient dans la durée.
Quand la direction est réellement engagée :
Les objectifs qualité sont clairs et partagés Les équipes se sentent soutenues Les décisions stratégiques intègrent la qualité L’amélioration continue devient une culture d’entreprise
Et c’est ce que nous évaluons, en tant qu’organisme de certification :Pas des intentions, mais des preuves concrètes que la direction pilote activement le SMQ.
Leadership, communication, allocation des moyens, exemplarité… Tout cela fait partie des critères d’évaluation ISO 9001.Chez ActivCert, nous sommes attentifs à cet engagement, car c’est l’un des piliers les plus déterminants de la réussite d’un audit.
