J’aime cette image que la certification ISO 9001 est un tabouret à 3 pieds.
Quels sont ses 3 piliers ?
– Le respect des exigences de la Norme ISO 9001 dans sa version 2015
– Le respect de la règlementation applicable au secteur d’activité de l’entreprise
– Mais aussi le respect des exigences propre et définie par l’entreprise !
Ce dernier pilier est souvent « oublié ».
L’entreprise définit pour ses propres besoins des règles, des procédures (…).
Ces exigences définies par l’entreprise elle-même résultent par exemple :
– De retours d’expérience,
– D’harmoniser une méthodologie de travail,
– D’un besoin de définir un process rarement effectué,
Il est alors nécessaire lors de la préparation d’un audit, qu’il soit initial, de surveillance ou de renouvellement de faire le point sur les « 3 pieds du tabouret ».
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